„Biblio Globus”: recenzje organizatora wycieczek

Organizator wycieczek „Biblio Globus”: kupić wycieczkę czy nie? Podajemy zwięzłe informacje o firmie oraz opinie turystów – to pomoże w dokonaniu wyboru.

Krajowy touroperator „Biblio Globus”, stworzony na bazie znanego domu handlowego, działa na rynku usług turystycznych od 1994 roku. Firma oferuje wypoczynek w popularnych krajowych kurortach, a także w najlepszych miejscach w Europie, Ameryce, Azji Południowo-Wschodniej i Afryce.

Pełna lista ofert touroperatora obejmuje ponad 33 destynacje, czyli 88 krajów świata. Wśród priorytetowych znajdują się kurorty Cypr, Grecja, Tunezja, Izrael, Bułgaria, Czechy, Francja, Austria, Włochy, Tajlandia, Chiny, Wietnam, Indie, Sri Lanka, Malezja, Filipiny, Singapur, Indonezja, Meksyk, USA, Dominikana i Brazylia; dla miłośników luksusowych wakacji - Malediwy i Seszele.

Touroperator otworzył swoje oddziały w 18 największych miastach Rosji, m.in. w Moskwie, Sankt Petersburgu, Kazaniu, Samarze, Niżnym Nowogrodzie, Jekaterynburgu, Nowosybirsku, Krasnojarsku, Władywostoku itp. Posiada własne przedstawicielstwa w różnych krajach (Tajlandia, Wietnam , ZEA, Grecja , Cypr, Czechy, Kuba itp.). Współpracuje z prawie 30 tysiącami biur podróży. Wśród partnerów są duże firmy lotnicze Aeroflot, Emirates, Thai Airways, Qatar Airways, Czech Airlines itp.

Oprócz standardowych pakietów usług firma oferuje wycieczki zakupowe, wycieczki indywidualne i grupowe, wędkowanie itp. Sama firma pozycjonuje się jako usługodawca za lojalną cenę. Według rankingów niektórych publikacji biznesowych Biblio Globus był jednym z trzech demokratycznych touroperatorów na rynku krajowym.

„Biblio Globus” ma w większości pozytywne recenzje od turystów i solidną reputację, ale biorąc pod uwagę skalę firmy, ogromny personel i dużą liczbę partnerów, zdarzają się również porażki w pracy – należy to wziąć pod uwagę przy zakupie wycieczki . Poniżej przedstawiamy pozytywne opinie podróżnych i to, co wczasowiczom nie podobało się w organizacji wycieczki.

Pozytywne opinie na temat „Biblio Globus”

1. Turyści zwracają uwagę na przystępne ceny, podobny trend obserwuje się od wielu lat. Chociaż, sądząc po najnowszych recenzjach, lojalna polityka cenowa organizatora wycieczek coraz mniej cieszy swoich klientów. Jednak bardzo tanie oferty last minute pojawiają się regularnie. Pisaliśmy na przykład o takich ofertach tego touroperatora: w Soczi przez 10 dni za 5000 rubli za osobę; do Indii na 11 dni za 24 400 rubli. na osobę; do Grecji na 2-7 dni od 6 200 rubli. na osobę ..
2. Wielu klientów zwróciło uwagę na różnorodność usług (transfer, konsultacje, wycieczki, przewodnicy itp.) i ich jakość - praktycznie nie ma na to żadnych skarg. Wiele pozytywnych komentarzy na temat ciekawych wycieczek i sumiennej pracy przewodników.
3. Turyści zauważyli również miłe bonusy dla klientów: broszury informacyjne z wycieczkami, cenami i kartą, lokalną kartę SIM oraz markowe plecaki upominkowe. Ponadto w razie potrzeby wszelkie przydatne informacje można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej organizatora wycieczek - mapy, przewodniki, rozkłady jazdy itp.

Negatywne recenzje turystów na temat „Biblio Globus”

1. Brzydka sytuacja rozwinęła się z tymi, którzy zapłacili za wycieczkę do Egiptu i nie mogli z niej skorzystać po znanych wydarzeniach pod koniec 2015 roku. Ludzie stanęli przed problemem refundacji, a proponowana wymiana na Cypr w listopadzie podobała się bardzo niewielu – w końcu różnica w klimacie jest znaczna, a dopłata okazała się znacząca. Turyści piszą, że touroperator nie omieszkał wykorzystać sytuacji, a ceny alternatywnych destynacji gwałtownie wzrosły.
2. W recenzjach turystów na temat touroperatora „Biblio Globus” pojawiają się skargi na nieuczciwe manipulowanie informacjami o hotelu i infrastrukturze. Wczasowiczów wprowadzają w błąd kolorowe zdjęcia i kuszące oferty, po przybyciu na miejsce wypoczynku przedstawiciele touroperatora wzruszają ramionami i zalecają złożenie skargi. Innych wczasowiczów po prostu zwiedziono, nie udostępniając im miejsc zarezerwowanych w hotelu.
3. Zdarzają się również skargi na poszczególnych pracowników (przewodników lub menedżerów), którzy źle wykonują swoje obowiązki, w wyniku czego turyści zmuszeni są spędzać wakacje na niekończących się rozmowach telefonicznych lub nawet odmawiają podróży z winy touroperatora.
4. Czasami pojawiają się problemy z lotami. Zwykłe przesuwanie terminu wyjazdu powoduje utratę cennych, a co najważniejsze, płatnych godzin urlopowych. Kiedyś dla mieszkańców Jekaterynburga przygotowano oryginalną niespodziankę - po wakacjach zostali przywiezieni do stolicy, skąd ludzie musieli się tam dostać na własny koszt, a organizator wycieczek nie chciał zwracać kosztów, obwiniając pozbawiony skrupułów przewoźnik lotniczy. W trosce o uczciwość warto zauważyć, że ludzie byli wcześniej ostrzegani o takiej perspektywie, dając im wybór - wakacje plus dodatkowe wydatki lub odwołanie wycieczki.

Muszę powiedzieć, że przytłaczająca większość negatywnych recenzji turystów na temat „Biblio Globus” związana jest z sytuacją w Egipcie w 2015 roku. Szkoda, że ​​ten problem tak negatywnie wpłynął na wizerunek touroperatora, który do tej pory cieszył się pewną renomą i stałymi klientami. Być może dzięki zrewidowaniu swojej taktyki touroperatorowi uda się odzyskać nieco zachwianą pewność siebie i odzyskać utracone pozycje w krajowym rankingu.

Polecamy wyszukiwanie wycieczek w serwisie Travelata, który wyszukuje oferty wśród ponad 120 touroperatorów i znajduje te najbardziej dochodowe.

Formularz wyszukiwania wycieczek:

Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z usług touroperatora „Biblio Globus”, zostaw swoją recenzję w komentarzach poniżej - przyda się ona innym turystom.